Genesys ( www.genesyslab.com ): Compañía líder mundial en soluciones de Contact Center, con más de 20 años de innovación reconocida por el mercado. Fundada en 1990, Genesys es un proveedor global de software para administración de Contact Centres, basado en CTI abierto y un conjunto de aplicaciones que incluyen ruteo y reporte de Interacciones, discado externo, aplicaciones multimedia, Workforce Management y Portales de Voz. Genesys desarrolla soluciones de software de avanzada tecnológica para una variedad de propósitos como es para el area de atención a clientes y manejos de Outsourcers.

Altitude ( www.altitude.com ): Altitude Software es una multinacional europea que desarrolla software para Contact Centers desde 1992. Cuenta con 17 oficinas en el mundo y 200 mil licencias instaladas. Sus soluciones son utilizadas y aprobadas por los clientes en más de 60 países, y cada año la empresa busca innovar y ofrecer productos que superen las expectativas del mercado. Las soluciones incluyen módulos de marcación, gestión de e-mail, grabación, CTI, URA y soluciones para Centros de Contacto IP, entre otras funcionalidades.

Loquendo ( www.loquendo.com ): Compañía Multinacional líder en el mercado de los servicios interactivos automáticos de voz, ofrece una amplia gama de soluciones personalizables y multilingües en el ámbito del Text to Speech y Reconocimiento de Voz.

Autonomy e-Talk ( www.etalk.com ): Compañía con sede en Irving Texas, es líder global en soluciones de grabación y búsqueda Conceptual para monitoreo de la calidad de los agentes en Call Centers a fin de mejorar su rendimiento e incrementar la rentabilidad.